В Silver Hands заказы можно оформить самостоятельно на сайте, по телефону или через наши официальные мессенджеры WhatsApp и Telegram.
Важно! Silver Hands — это интернет-магазин, то есть магазин электронной коммерции. Это значит, что у нас нет шоу-рума или физического пункта продаж, поэтому вы не можете приехать к нам, чтобы примерить или потрогать товар перед покупкой.
Оформление заказа на сайте
В Silver Hands можно совершать покупки без регистрации в сервисе. Однако на этапе оформления заказа вам необходимо будет ввести свои личные данные: фамилию и имя, номер телефона, адрес для курьерской доставки и электронную почту.
Незарегистрированным и не Авторизованным пользователям не начисляются бонусные баллы SH+ за покупки.
- Добавьте необходимые товары в корзину.
- После того как вы добавили все нужные товары в свою корзину, перейдите на страницу оформления заказа, нажав на кнопку «Перейти к оформлению».
- На странице оформления заказа введите все требуемые данные в соответствующие формы.
- Выберите подходящий вам способ доставки - самовывоз из пункта выдачи (или постамата) или курьером.
Если вы выбираете «Самовывоз из пункта выдачи» (ПВЗ), на карте с перечнем служб необходимо указать нужный вам пункт выдачи заказов или постамат.
При выборе доставки курьером необходимо указать точный адрес доставки. - Выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Оплатить....», соответствующую выбранному вами способу.
Не забудьте использовать промокод (если он у вас есть) и бонусные баллы SH+ (если это возможно). - Оплатите заказ.
После завершения оплаты вы получите уведомление об успешном оформлении заказа и электронный чек об оплате заказа.
После получения оплаченного заказа мы проводим проверку товара, комплектацию и передаём в выбранную службу доставки в срок от 6 до 48 часов. В большинстве случаев обработка заказов осуществляется быстрее указанного срока.
Вы будете получать уведомления о статусе заказа по email и SMS.
Пожалуйста, указывайте корректные контактные данные — это важно для своевременного информирования о доставке, а также для получения заказа.
Оформление заказа по телефону
Заказы по телефону принимаются с 10:00 до 20:00 по московскому времени.
Заказы принимаются только по официальным номерам телефона магазина:
8 800 533 80 86 и +7 (991) 933 92 54
- Выберите товар или товары, которые хотите приобрести.
- Позвоните нам по одному из наших официальных номеров:
+7 (991) 933 92 54 (оплата взимается согласно тарифам вашего оператора)
или 8 800 533 80 86 (звонок бесплатный для вас).
Важно! Мы принимаем заказы только по указанным на нашем сайте номерам телефонов.
Все ссылки для оплаты заказов отправляются покупателям исключительно с официальных номеров нашего магазина.
Мы не принимаем переводы на карты — оплата возможна только через сервис онлайн-платежей в соответствии с 54-ФЗ.
В случае, если вам будет предложено от имени нашего магазина произвести оплату заказа посредством перевода на карту или электронный кошелек, в том числе аргументируя, что так вы получите дополнительную скидку, то расценивайте эти действия как мошеннические и НЕ ПРОИЗВОДИТЕ ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, а также, пожалуйста, сообщите нам о попытке обмана вас от имени нашего магазина.
- Обсудите с менеджером детали заказа: название и артикул товара, цвет, размер, адрес доставки, способ доставки и особые пожелания.
- После того как менеджер магазина уточнит все детали заказа, он внесёт его в систему и вышлет вам ссылку на платёжную форму для оплаты.
- Оплатите заказ, следуя инструкциям на экране. Как только оплата будет успешно завершена, ваш заказ перейдёт в статус «Подтверждённый» и считается полностью оформленным.
Пожалуйста, учтите: если оплата не поступит в течение 30 минут, заказ будет автоматически аннулирован.
Как только заказ будет оплачен, мы сразу приступаем к его комплектации и передаче в выбранную вами службу доставки — сроком от 6 до 48 часов. В большинстве случаев обработка заказов занимает меньше времени и осуществляется быстрее указанных сроков.
Вы будете получать уведомления о статусе заказа по email и SMS.
Пожалуйста, указывайте менеджеру корректные контактные данные — это важно для своевременного информирования о доставке, а также для получения заказа.
Оформление заказа через мессенджеры
Вы также можете оформить заказ через наши официальные аккаунты в мессенджерах WhatsApp и Telegram.
Заказы, отправленные через мессенджеры, обрабатываются по мере возможности менеджеров и будут приняты в обработку в течение 12 часов с момента отправки.
- Выберите товар или товары, которые хотите приобрести.
- Напишите нам в любой из официальных мессенджеров:
WhatsApp - +7 (991) 933 92 54
Telegram - +7 (991) 933 92 54 или @SilverHandsTM - В сообщении укажите: - товар, который хотите приобрести (артикул, код товара или скриншот/фотография товара); - размер и цвет товара; - данные для доставки (фамилия и имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки); - если есть комментарии или пожелания, то сообщите в тексте сообщения.
- Менеджер магазина проверит наличие товара и возможность его реализации.
После чего он внесёт его в систему и вышлет вам ссылку на платёжную форму для оплаты (в этом же чате). - Оплатите заказ, следуя инструкциям на экране. Как только оплата будет успешно завершена, ваш заказ перейдёт в статус «Подтверждённый» и считается полностью оформленным.
Пожалуйста, учтите: если оплата не поступит в течение 2 часов, заказ будет автоматически аннулирован.
Как только заказ будет оплачен, мы сразу приступаем к его комплектации и передаче в выбранную вами службу доставки — сроком от 6 до 48 часов. В большинстве случаев обработка заказов занимает меньше времени и осуществляется быстрее указанных сроков.
Вы будете получать уведомления о статусе заказа по email и SMS.
Пожалуйста, указывайте менеджеру корректные контактные данные — это важно для своевременного информирования о доставке, а также для получения заказа.
Важно! Все заказы мы принимаем только через наши официальные аккаунты в мессенджерах. Ссылки для оплаты отправляются покупателям исключительно с официальных аккаунтов нашего магазина.
При переходе по ссылке вы увидите название нашего магазина и ссылку на него — это гарантирует, что вы находитесь на официальной странице платежной формы.
Для обеспечения безопасности все платежи сопровождаются уникальным кодом, который мы отправляем вам по SMS. Этот же код отображается на платежной форме. Если коды не совпадают — ни в коем случае не производите оплату и свяжитесь с нами.
Мы не принимаем переводы на карты — оплата возможна только через сервис онлайн-платежей в соответствии с 54-ФЗ.
В случае, если вам будет предложено от имени нашего магазина произвести оплату заказа посредством перевода на карту или электронный кошелек, в том числе аргументируя, что так вы получите дополнительную скидку, то расценивайте эти действия как мошеннические и НЕ ПРОИЗВОДИТЕ ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, а также, пожалуйста, сообщите нам о попытке обмана вас от имени нашего магазина.
Узнать больше информации о: